Conditions générales de vente
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site internet My'MagicGlow. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur My'MagicGlow incluent des épices et des herbes africaines de qualité supérieure. Les descriptions des produits, leurs caractéristiques et leurs prix sont disponibles sur le site.
3. Prix
Tous les prix des produits sont indiqués en euros, TVA incluse. Les frais de livraison sont calculés séparément et peuvent être consultés lors de la finalisation de la commande.
4. Modalités de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Virement bancaire
- Orange Money
Le paiement est dû en totalité lors de la commande. Votre commande sera expédiée une fois le paiement validé.
5. Expédition et livraison
Nous utilisons les services de La Poste, Mondial Relay, et Colis Privé pour l'expédition des commandes. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de la commande.
Les délais de traitement des commandes sont de 2 jours ouvrés, et les délais de réception varient entre 2 jours et 2 semaines, en fonction des services de transport et de la destination. Un suivi de colis en ligne est disponible.
6. Retours et échanges
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, à condition qu'il ne soit pas utilisé et soit dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour toute demande de retour ou échange, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou notre WhatsApp
7. Responsabilité
My'MagicGlow s'efforce de vous fournir des produits de qualité. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits ou de l'incapacité à les utiliser en raison de conditions spécifiques (allergies, intolérances, etc.). Nous ne sommes également pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport, excepté si le colis a été endommagé par nos services.
8. Protection des données personnelles
Nous respectons la confidentialité des données personnelles de nos clients. Toutes les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous nous engageons à trouver une solution amiable avec nos clients. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.
10. Force majeure
Nous ne serons pas responsables des retards ou de l'impossibilité d'exécuter une commande en cas de force majeure, telle que des grèves, des catastrophes naturelles, ou des événements imprévus affectant le transport ou notre capacité à traiter les commandes.